Китайские автомобили: причины трудностей с обслуживанием по гарантии

Гарантийные китайские автомобили в России сталкиваются с проблемами обслуживания. Причина кроется в недостатке запчастей. Поставщики из Китая пока не могут наладить эффективную логистику, что создает трудности для сервисов.

Алексей Подщеколдин, президент РОАД, отмечает, что в КНР бизнес-дилеры ориентированы на продажу автомобилей. Сервисное обслуживание их мало интересует. Запчасти в Китае доступны, но они не готовы обеспечить тот же уровень сервиса за границей.

Проблемы усугубляются высокими уровнями рекламаций. Генеральный директор автохолдинга Verra, Анна Бояршинова, сообщила, что рекламации по некоторым брендам достигают 50%. Это требует значительных усилий для контроля. Компаниям приходится расширять юридические службы, чтобы реагировать на претензии клиентов.

Бояршинова также подчеркивает важность продуманной стратегии выхода на рынок. Без этого новички могут оказаться в неудобном положении. Ситуация требует внимания со стороны государства. Ограничения могут помочь избежать дальнейших проблем с новыми автопроизводителями