Авто на Авито отражает трансформацию покупательских привычек в эпоху цифровизации

Цифровизация значительно изменила рынок автомобилей. Покупатели уходят от привычной модели, где главными были автосалоны и личные консультации. Теперь они все чаще ищут информацию об автомобилях онлайн. Сравнение цен, бронирование — всё это стало стандартом.

Форум ForAuto 2025 подтвердил этот тренд. Эксперты отмечают, что доходы от продаж автомобилей теперь формирует две основные группы: новички и опытные автовладельцы. Первые лишь начинают свой путь, а вторые ценят комфорт взаимодействия с дилерами. Но есть и новый сегмент — покупатели, которые предпочитают цифровые сервисы.

Эти клиенты ценят удобство. Им не нужны привычные атрибуты автосалонов. Многие товары теперь выбирают онлайн, и автомобили — не исключение. Поколение «смартфонов» избегает традиционных методов. Они предпочитают чаты и другие цифровые инструменты. Важный аспект успеха — прозрачность информации.

Данные показывают: 69 процентов общения с дилерами происходит через чаты. Дилерам нужно адаптироваться к новым условиям. Подход к обслуживанию должен учитывать как традиционных клиентов, так и новых.

Константин Болдырев из «Авито Авто» подчеркивает: необходимость дистанционного взаимодействия растет. Сервис “Селект” помогает наладить это общение. Компании, подключившиеся к этому сервису, отмечают рост трафика на 14 процентов. Это значит, десятки тысяч лидов и тысячи сделок.

Каждый год увеличивается число новичков на рынке. В 2024-м количество первых покупок возросло на 8 процентов. Эти клиенты боятся переплатить. Поэтому от дилеров требуется большая экспертность в консультировании.

Текущие тренды подтверждают: 81 процент покупателей начинает с агрегаторов для поиска. Прозрачность цен и отзывы остаются важными. 59 процентов покупателей обращают внимание на репутацию дилера.

Все больше дилеров используют онлайн-сервисы. В 2024 году предложения автомобилей на «Авито Авто» увеличились на 38 процентов. Платформа внедряет новые технологии. Искусственный интеллект помогает фильтровать запросы. Он улучшает качество объявлений и анализирует звонки.

Таким образом, трансформация авторынка в сторону цифровизации — процесс неотвратимый. Дилерам необходимо адаптироваться к новым требованиям. Это не просто возможность, а необходимость для сохранения позиций на рынке